Controversie ODR

Se sei un consumatore e hai presentato un reclamo a seguito del quale, nonostante i nostri sforzi, non è stato possibile risolvere la controversia, puoi rivolgerti agli organismi di Alternative Dispute Resolution.

A tal fine è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR).

La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Attraverso la piattaforma ODR, puoi consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita.